Araç Teslimat Süreci ve Bilgilendirme Rehberi

Araç teslimat süreci, filo ve araç kiralama hizmetlerinde operasyonel, hukuki ve teknik açıdan en kritik aşamadır. Çiftkaya Filo olarak bu sürecin profesyonelce yönetilmesinin, hem sürüş güvenliğinizi koruduğuna hem de kiralama dönemi sonunda doğabilecek anlaşmazlıkların ve maddi zararların önüne geçtiğine inanıyoruz. Aşağıda, kiraladığınız aracın teslimat anında dikkat etmeniz gereken tüm detayları içeren profesyonel rehberi bulabilirsiniz:

1. Yasal, Sözleşmesel ve Evrak Kontrol Aşaması

Aracın anahtarını teslim alıp yola çıkmadan önce, kiralama sözleşmesi ve yasal evrakların eksiksiz olduğunu doğrulamak hukuki güvenliğiniz için esastır.

• Kiralama Sözleşmesi ve Teslim Formu: Kiralama süresi, aylık/günlük kilometre limiti, varsa ek sürücü tanımlamaları ve coğrafi kısıtlamalar gibi sözleşme detayları son kez gözden geçirilmelidir.


• Zorunlu Trafik Sigortası, Kasko ve Rent A Car Güvencesi: Aracın kiralama amacına uygun (Rent A Car kaskolu) muafiyetli veya muafiyetsiz kasko poliçesinin, mini hasar sigortalarının aktif olduğu ve yürürlük tarihleri kontrol edilmelidir.


• Ruhsat, Muayene ve Egzoz Pulu: Araç tescil belgesi (ruhsat) ve güncel muayene tarihinin geçerliliği kontrol edilmelidir. Herhangi bir trafik kontrolünde eksik evrak kaynaklı cezaların önüne geçmek için bu adım kritiktir.


• HGS / OGS Kontrolü: Araçta yer alan otoyol ve köprü geçiş sistemlerinin (HGS/OGS) aktif ve tanımlı olduğu teslimat danışmanından teyit edilmelidir.

2. Teknik, Fiziki Kontrol ve Hasar Haritalandırması

Araç teslim sahasındayken, teslimat danışmanı eşliğinde fiziki muayene yapılmalıdır. Kiralama dönemi sonunda "mevcut olan" bir hasardan sorumlu tutulmamanız için bu aşama çok önemlidir.

• Dış Ekspertiz ve Hasar Kaydı: Araç temiz ve iyi aydınlatılmış bir alanda incelenmelidir. Boyadaki mevcut çizik, göçük, taş izi veya tampon sürtmeleri teslimat formundaki araç şeması (hasar haritası) üzerine tek tek işlenmelidir. Gerekirse teslimat anında aracın dört bir yanından fotoğrafı çekilmelidir.


• Lastik ve Jant Durumu: Lastiklerin diş derinliği, yanaklarında balon veya yarılma olup olmadığı ve jantların durumu kontrol edilmelidir. Mevsim koşullarına uygun (Yaz/Kış) lastik takılı olduğundan emin olunmalıdır.


• İç Mekan, Elektronik ve Yakıt Seviyesi: Koltuk döşemelerindeki leke, yanık veya yırtıklar forma işlenmelidir. Klima, multimedya, cam otomatikleri ve silecekler test edilmelidir. En önemlisi, **yakıt göstergesi seviyesi** (Örn: Çeyrek depo, Tam depo) teslimat formuna net olarak yazılmalıdır (Araç aynı yakıt seviyesiyle iade edilecektir).

3. Güvenlik, Acil Durum ve Yardım Ekipmanları

Seyir esnasında yaşanabilecek olumsuzluklara karşı araçta bulunması zorunlu olan ve kiralama şirketiniz tarafından sağlanan ekipmanların kontrolü yapılmalıdır.

• Stepne, Tamir Kiti ve Kriko: Yedek lastik veya lastik tamir kiti/kompresörü, bijon anahtarı ve krikonun bagajda eksiksiz yer aldığı görülmelidir.


• Trafik Seti ve İlk Yardım Çantası: Yangın söndürme tüpü (son kullanma tarihi güncel), iki adet reflektör ve ilk yardım malzemelerinin bagaj havuzunda eksiksiz olduğu teyit edilmelidir.

4. Teslimat Tutanaklarının İmzalanması ve Dijital Entegrasyon

Tüm kontroller başarıyla tamamlandıktan sonra, kiralama süreci karşılıklı imzalanan resmi bir Araç Teslim Formu / Tutanağı ile resmiyet kazanır.

• Zaman Damgası ve Güncel Kilometre: Tutanakta aracın teslim edildiği tam tarih, **saat ve dakika** ile **güncel kilometre (KM)** bilgisi yer alır. Saat bilgisinin yazılması, teslimat dakikasından önce yazılan olası trafik cezalarından, hatalı park ve otoyol ihlallerinden muaf olmanızı sağlar.


• Sistem Entegrasyonu ve Müşteri Destek: İmzalanan teslim formu doğrudan Çiftkaya Filo CRM ve filo takip sistemine işlenir. Bu sayede kiralama süreniz, periyodik bakım takibiniz ve yol yardım desteğiniz resmi olarak başlatılmış olur.

Özetle; Kusursuz bir filo ve kiralama deneyimi, teslimat anında atılacak doğru ve titiz adımlarla başlar. Acele etmeden, her detayı gözle inceleyerek hasar formuna işlemek ve aracı teslim alırken her adımı kayıt altına almak, Çiftkaya Filo vizyonuna yakışan en profesyonel yaklaşımdır. İyi ve güvenli sürüşler dileriz!